Micromobilità a Roma, l’Antitrust apre un’istruttoria, ritardi nei pass gratuiti per gli abbonati Metrebus

Redazione

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un’istruttoria nei confronti di Bird Rides Italy, EmTransit e Lime Technology, i tre operatori autorizzati a gestire il servizio di micromobilità elettrica in sharing nel Comune di Roma per il triennio 2023-2026. Al centro dell’indagine, una presunta pratica commerciale scorretta legata ai pacchetti di corse gratuite riservati ai cittadini in possesso dell’abbonamento annuale Metrebus.

Micromobilità a Roma, l’Antitrust apre un’istruttoria

Secondo numerose segnalazioni giunte all’Antitrust, gli utenti che tentano di attivare il Pass, il pacchetto di corse gratuite integrato nel sistema Metrebus, si troverebbero ad affrontare tempi di attesa particolarmente lunghi prima di poter effettivamente utilizzare il servizio. In diversi casi, i consumatori avrebbero creato appositamente un nuovo account o utilizzato quello già in loro possesso, senza però riuscire a ottenere l’attivazione in tempi ragionevoli.

I reclami inoltrati ai servizi di assistenza dei tre operatori avrebbero ricevuto risposte generiche o interlocutorie, invitando gli utenti ad attendere la presa in carico della richiesta. Un disservizio che, se confermato, inciderebbe direttamente sulla fruizione di un beneficio previsto dal Comune per incentivare l’intermodalità e ridurre il traffico cittadino.

Martedì 25 novembre, i funzionari dell’Antitrust, con il supporto del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno effettuato ispezioni presso le sedi delle tre società per acquisire documentazione e verificare le procedure adottate nella gestione dei Pass gratuiti.

L’esito dell’istruttoria sarà determinante per chiarire se i ritardi nell’attivazione costituiscano un ostacolo ingiustificato ai diritti dei consumatori e se i tre operatori abbiano violato gli obblighi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Un tema particolarmente sensibile in una capitale che punta sempre più alla mobilità sostenibile e che affida alla sharing mobility un ruolo centrale nelle strategie di riduzione delle emissioni e del congestionamento urbano.

Tags: Antitrust Roma, micromobilità elettrica Roma, Bird Rides Italy, Lime Technology, EmTransit, Metrebus pass gratuito, istruttoria Antitrust, monopattini sharing Roma, e-bike sharing Roma, Guardia di Finanza antitrust