AGCM, multa da 500 mila euro a Prenotazioni24 per pratiche commerciali scorrette

Redazione

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha concluso l’istruttoria avviata nell’aprile 2025 nei confronti di Prenotazioni24, accertando una serie di pratiche commerciali scorrette e imponendo una sanzione da 500.000 euro alla società attiva nella vendita online di biglietti marittimi.

AGCM, multa da 500 mila euro a Prenotazioni24 per pratiche commerciali scorrette

Secondo quanto riportato dall’Autorità, Prenotazioni24 avrebbe utilizzato siti web caratterizzati da denominazione e grafica simili a quelli delle principali compagnie di navigazione di cui è rivenditrice ufficiale. Un’impostazione che, secondo l’AGCM, poteva indurre gli utenti a ritenere di trovarsi sui portali delle compagnie stesse, generando così un potenziale fraintendimento sull’identità del soggetto fornitore del servizio.

L’istruttoria ha inoltre rilevato che il sito www.traghetti.it veniva presentato come una piattaforma di comparazione, senza indicare chiaramente, già nella fase di primo contatto, il collegamento diretto con Prenotazioni24. Solo in un momento successivo l’utente veniva a conoscenza del fatto che l’acquisto dei titoli di viaggio fosse soggetto a specifiche condizioni di vendita, tra cui l’applicazione di commissioni per il servizio reso.

Ulteriori criticità sono emerse riguardo al sito www.traghettilines.it, dove, secondo l’AGCM, non venivano fornite informazioni chiare sulla presentazione complessiva dei prezzi e delle offerte. Un insieme di omissioni e comunicazioni ritenute ingannevoli in merito all’identità del fornitore, alla natura del servizio e al costo totale dei biglietti.

Tali condotte, conclude l’Autorità, costituiscono pratiche commerciali scorrette in violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo. Da qui la decisione di irrogare a Prenotazioni24 una sanzione amministrativa di 500 mila euro, per garantire maggiore trasparenza nel mercato digitale della biglietteria marittima e tutelare gli utenti nelle loro scelte d’acquisto.

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