FS-Microsoft, l’intelligenza artificiale entra nella cabina di regia della mobilità italiana

Redazione

Il Gruppo FS spinge sulla trasformazione digitale e sceglie Microsoft come partner strategico per guidare la nuova fase di modernizzazione del trasporto ferroviario. Con lo scopo di sfruttare l’intelligenza artificiale per innovare i processi interni, supportare oltre 50mila dipendenti con strumenti avanzati di produttività e costruire un modello di mobilità più efficiente, sostenibile e centrato sulle persone. Una scelta perfettamente in linea con il Piano Strategico 2025-2029, che punta a un profondo ripensamento tecnologico dei servizi del gruppo.

FS-Microsoft, l'IA entra nella cabina di regia della mobilità italiana

Cuore dell’accordo è l’introduzione di Microsoft 365 Copilot, l’assistente AI che affiancherà i dipendenti FS nelle attività quotidiane, riducendo il carico delle operazioni ripetitive e liberando tempo per funzioni a maggior valore aggiunto. La diffusione dell’AI sarà accompagnata da programmi di formazione dedicati per garantire un passaggio fluido e responsabile verso nuovi modelli di lavoro basati su competenze digitali evolute.

Stefano Antonio Donnarumma, amministratore delegato e direttore generale (in foto)ha sottolineato: “La collaborazione con Microsoft rappresenta un ulteriore passo nella strategia di trasformazione del Gruppo FS. L’intelligenza artificiale è uno strumento per innovare i processi, valorizzare le competenze e contribuire a una mobilità sempre più attenta alle persone”. Una visione condivisa da Microsoft, che con le parole di Judson Althoff, CEO di Microsoft Commercial Business, ha espresso l’obiettivo del progetto: “Realizzare viaggi più intelligenti, sostenibili e personalizzati”.

La partnership aspira infatti a qualcosa di più di una semplice integrazione tecnologica. FS e Microsoft stanno ridisegnando il modo in cui persone e innovazione si incontrano nella mobilità: dalle attività amministrative alla manutenzione intelligente, dalla gestione dei flussi alla personalizzazione dei servizi per i viaggiatori. Gli agenti AI, accessibili tramite Copilot, consentiranno una gestione più coordinata ed efficiente di tutte le fasi di servizio, migliorando qualità e reattività di un sistema che ogni giorno coinvolge milioni di utenti.

Oltre all’impatto operativo, l’intesa porta con sé un valore culturale, sostenere una transizione in cui l’essere umano resta al centro del processo. La tecnologia diventa un mezzo per potenziare le competenze, rendere più fluida la comunicazione interna e rafforzare la sostenibilità, uno dei pilastri del nuovo corso del Gruppo FS.

Innovazione, formazione, responsabilità e centralità delle persone, questi gli elementi che definiscono un accordo destinato a segnare un nuovo standard per il settore dei trasporti. Una collaborazione che non solo introduce l’AI nel cuore delle operazioni ferroviarie, ma contribuisce anche a tracciare la rotta verso una mobilità moderna e consapevole.

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