Banking online: lo smartphone è il canale preferito dal 78% degli italiani

Lo smartphone si conferma lo strumento privilegiato per accedere ai servizi bancari online. Un'indagine condotta da Abi Lab, il consorzio per la ricerca e l'innovazione bancaria, in collaborazione con Doxa, rivela che la maggior parte dei clienti gestisce le proprie finanze direttamente dal proprio dispositivo mobile, preferendolo a tablet e PC.

Banking online: lo smartphone è il canale preferito dal 78% degli italiani

I dati mostrano che il 78% degli utenti usa lo smartphone per controllare saldo e movimenti delle carte, mentre il 72% lo impiega per effettuare bonifici. In entrambi i casi, l'uso del mobile supera nettamente quello da computer (rispettivamente 37% e 44%). L'uso frequente delle app bancarie rafforza la percezione di semplicità e sicurezza. L'82% degli intervistati si dice propenso a sottoscrivere carte di pagamento online, il 64% polizze assicurative e il 46% addirittura un mutuo.

Oltre la metà dei clienti è aperta a servizi extra-bancari, dimostrando interesse per offerte legate alla mobilità, a sconti tramite quiz e sfide, e a servizi per il turismo. L'87% degli utenti considera l'app bancaria un canale sicuro, percependola come la più affidabile tra le varie applicazioni.

Solo il 23% si sente più protetto operando da PC, mentre il 58% non percepisce differenze di sicurezza tra i dispositivi. La soddisfazione generale per il digital banking è elevata, con un particolare apprezzamento per la rapidità e la semplicità delle operazioni.