Antitrust, multa da 5 milioni ad Ald per pratiche scorrette nel noleggio a lungo termine

Redazione

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato con una multa di 5 milioni di euro la società Ald Automotive, uno dei principali player globali del noleggio a lungo termine, per pratiche commerciali scorrette nella gestione degli addebiti ai clienti per danni ai veicoli.

Antitrust, multa da 5 milioni ad Ald per pratiche scorrette nel noleggio a lungo termine

Secondo quanto comunicato dall’Antitrust, la società avrebbe fornito ai consumatori informazioni carenti, ambigue e frammentate sulla natura e sulle condizioni del servizio accessorio a pagamento che consente di limitare la responsabilità per i danni al veicolo. Questo servizio, acquistato dalla quasi totalità dei clienti, dovrebbe permettere di pagare solo la franchigia pattuita in caso di sinistri o danni, ma la sua reale applicazione è risultata spesso ostacolata da una gestione poco trasparente.

In particolare, Ald non avrebbe chiarito che i clienti sono tenuti a segnalare tempestivamente ogni singolo danno attraverso il portale aziendale. Tale omissione ha reso difficile, se non impossibile, usufruire dei benefici legati alla limitazione di responsabilità prevista dal contratto.

L’Autorità ha inoltre rilevato che i clienti non venivano informati in modo chiaro sui criteri con cui la società distingue i danni da normale usura da quelli imputabili al consumatore. In mancanza di una tempestiva denuncia, infatti, questi ultimi venivano addebitati al cliente, anche quando erano di lieve entità o non visibili a occhio nudo.

Particolarmente contestato è stato il comportamento di Ald nei casi in cui i danni venivano rilevati solo al momento della riconsegna del veicolo, a seguito della perizia tecnica. L’Antitrust ha giudicato aggressiva tale condotta, poiché i clienti venivano a conoscenza degli addebiti solo in quella fase, senza aver avuto la possibilità di segnalare i danni e quindi di beneficiare della copertura acquistata.