L’intelligenza artificiale rivoluziona il turismo: a Rimini il futuro dell’ospitalità

di Redazione

Il turismo italiano si prepara a una trasformazione profonda, guidata dall’intelligenza artificiale. Secondo i dati di Digital Analytics MyMetrix di Comscore, sono già oltre 13 milioni gli italiani che utilizzano strumenti basati su IA nella vita quotidiana. Una cifra che non solo racconta un cambiamento nelle abitudini dei consumatori, ma spinge anche hotel e strutture ricettive ad accelerare l’adozione di tecnologie avanzate: dai robot agli assistenti virtuali multilingue, fino a sistemi capaci di migliorare l’interazione con gli ospiti. Il tema sarà al centro di InOut | The Hospitality Community, l’appuntamento dedicato al mondo dell’ospitalità che si terrà alla Fiera di Rimini dall’8 al 10 ottobre, in contemporanea con TTG Travel Experience, uno dei principali eventi internazionali del settore turistico.

Un’analisi condotta da Hospitality Net su 1.500 hotel europei – tra cui numerose strutture italiane – fotografa lo stato dell’arte: il 41% utilizza già applicazioni di intelligenza artificiale e un ulteriore 16% si prepara a introdurle a breve. Gli impieghi più diffusi riguardano la creazione di contenuti digitali (74%), l’analisi automatica delle recensioni dei clienti (44%), il pricing dinamico (42%) e la personalizzazione dell’esperienza del viaggiatore (38%). La robotica, pur rimanendo ancora marginale, è in crescita con un tasso di adozione del 10%. Un dato che conferma come la sfida competitiva nel settore non si giochi più soltanto sulla qualità della struttura, ma anche sulla capacità di interpretare e anticipare i bisogni dei clienti grazie alle nuove tecnologie. Se la tecnologia sarà uno dei pilastri dell’edizione 2025, InOut amplierà lo sguardo anche ad altri trend che stanno ridisegnando l’offerta turistica: il benessere e lo sport. L’evento proporrà un approccio olistico all’ospitalità, in cui la rigenerazione fisica e mentale, lo sport e l’alimentazione si intrecciano per costruire un’esperienza di viaggio completa. Nell’area Poolwide saranno presentate le novità dedicate a piscine, spa e docce multifunzionali, mentre la sezione sport&fitness metterà in vetrina attrezzature professionali per ambienti indoor e outdoor. “Il benessere non è più confinato alle spa - ha sottolineato Gloria Armiri, Group Exhibition Manager di TTG e InOut - ma attraversa ogni dimensione dell’esperienza turistica. Sport, wellness e intrattenimento sono ormai elementi fondamentali per generare valore aggiunto”. Accanto alle esposizioni, torneranno gli ADI InOut Hospitality Design Award, il riconoscimento promosso insieme all’Associazione per il Disegno Industriale (ADI) che celebra le migliori soluzioni di innovazione e design applicate al mondo dell’ospitalità.